Términos y condiciones
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.minicaravanas.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como las condiciones generales aplicables a la adquisición de productos comercializados por Great Feelings SL cuando estas condiciones hayan sido puestas a disposición del Cliente antes de la contratación, con independencia de que la operación se inicie a través del Sitio Web, presencialmente, en una feria o evento, o mediante comunicación a distancia.
El Sitio Web es titularidad de Great Feelings SL, con NIF B02717767, domicilio en Carrer Sant Josep, 23, 17463 Flaçà (Girona), y correo electrónico de contacto: hola@minicaravanas.com (en adelante, “LA EMPRESA”).
1. Condición de Usuario y Cliente
El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
La adquisición de productos confiere la condición de Cliente y conlleva la aceptación de estas condiciones de venta.
Los productos están dirigidos a personas mayores de 18 años.
2. Información y disponibilidad de productos
Las descripciones, imágenes y vídeos de los productos tienen carácter informativo y pueden estar sujetos a modificaciones por parte del fabricante.
LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad permanente de los productos. En caso de falta de stock tras la realización de un pedido, se informará al Cliente a la mayor brevedad y se procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.
3. Precios y pago
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
El Cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa adicional derivada de la entrega en determinados territorios.
El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados en el Sitio Web en el momento de la compra.
4. Entrega
La preparación, revisión final y entrega habitual de las caravanas se realiza en las instalaciones de LA EMPRESA en Girona, donde se efectúa asimismo la explicación de funcionamiento y la entrega de la documentación correspondiente.
Cuando se acuerde expresamente con el Cliente, LA EMPRESA podrá organizar el transporte de la caravana hasta otro punto de entrega. Este servicio de transporte tendrá carácter logístico y no modifica el centro de gestión de la venta, postventa y garantía.
Los plazos de preparación y entrega dependerán de la disponibilidad del producto, de su configuración y, en su caso, de los plazos de producción del fabricante, y serán comunicados al Cliente antes de formalizar el pedido.
En las entregas realizadas mediante transporte, el Cliente deberá comprobar el estado exterior del producto en el momento de su recepción y comunicar a LA EMPRESA a la mayor brevedad cualquier daño visible que pueda haberse producido durante el transporte, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan por posibles faltas de conformidad.
5. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
No obstante, de conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho no será de aplicación en el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados como son las caravanas.
En los casos en que resulte aplicable el desistimiento, el producto deberá devolverse en su estado original, sin signos de uso más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y funcionamiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de defecto o falta de conformidad.
El formulario de desistimiento está disponible a solicitud del Cliente.
6. Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación de su envío, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
7. Garantía legal y servicio postventa
Todos los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad que resulte aplicable conforme a la normativa española vigente.
LA EMPRESA, como vendedor, gestiona directamente las incidencias relacionadas con la garantía. Cualquier posible falta de conformidad deberá ser comunicada previamente a LA EMPRESA para su valoración y para determinar el procedimiento técnico adecuado para su resolución.
Cuando la naturaleza de la intervención lo permita, LA EMPRESA podrá coordinar la reparación mediante un taller especializado. Como miembro de ASEICAR, podrá apoyarse asimismo en su red de talleres especializados en distintos puntos de España cuando las características de la reparación permitan realizarla localmente.
Determinadas intervenciones, especialmente aquellas que afecten a elementos estructurales o que requieran piezas, medios técnicos, instalaciones o procedimientos específicos del fabricante, podrán requerir que la caravana sea trasladada a las instalaciones de LA EMPRESA en Girona.
El lugar y procedimiento de reparación se determinarán en cada caso atendiendo a la naturaleza de la incidencia, los requisitos técnicos de la intervención y los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Adicionalmente, determinados fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial propia, cuyos plazos y condiciones serán los establecidos por cada fabricante. Dicha garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor frente al vendedor.
8. Lugar de prestación del servicio postventa
La gestión del servicio postventa y de las incidencias en garantía se centraliza en las instalaciones de LA EMPRESA en Girona.
En función de la naturaleza de la incidencia, LA EMPRESA determinará el procedimiento técnico y el lugar más adecuados para realizar la intervención.
Cuando las características de la reparación lo permitan, esta podrá coordinarse mediante un taller especializado o colaborador. Como miembro de ASEICAR, LA EMPRESA podrá apoyarse asimismo en su red de talleres especializados en distintos puntos de España.
No obstante, determinadas intervenciones, especialmente aquellas que afecten a elementos estructurales o requieran piezas, medios técnicos, instalaciones o procedimientos específicos del fabricante, podrán requerir que la caravana sea trasladada a las instalaciones de LA EMPRESA en Girona.
La determinación del lugar de reparación atenderá en cada caso a criterios técnicos, a la naturaleza de la incidencia y a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseño, código, logotipos, etc.) son propiedad de LA EMPRESA o de terceros autorizados, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
10. Responsabilidad
LA EMPRESA no será responsable de:
- Uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario
- Accesos realizados por menores sin supervisión
- Fallos técnicos, interrupciones del servicio o causas de fuerza mayor
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
El Cliente puede presentar cualquier reclamación a través del correo electrónico hola@minicaravanas.com.
LA EMPRESA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
Cuando resulte procedente, el consumidor podrá acudir asimismo a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente disponibles.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que el Cliente no tenga la condición de consumidor, se someten a los juzgados de Girona.